Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en g102

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en g102, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos y retirosVigente en regiones habilitadasActualizable con previo aviso
g102 Condiciones que rigen su cuenta en g102
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara —ya sea sobre límites de cuenta, condiciones de retiro o el proceso de verificación de identidad— nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales antes de aceptar cambios o realizar cualquier operación que tenga dudas.

Chat en línea Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español le explica cualquier cláusula de los Términos y el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada sobre los Términos al correo de soporte. Recibirá respuesta con la explicación y el párrafo aplicable a su caso.
Centro de ayuda Consulte el apartado de ayuda con la cuenta para leer resúmenes de las condiciones principales, el proceso de verificación y las reglas de retiro.
CÓMO APLICAMOS ESTAS REGLAS

Seguridad, datos y manejo de su cuenta

g102 aplica estas condiciones de forma consistente para todos los usuarios de las regiones habilitadas. La seguridad de su cuenta, el manejo de sus datos y el proceso para solicitar cambios están definidos en este marco: aquí le explicamos cómo funciona cada aspecto en la práctica.

Datos de la cuenta

Sus datos personales se usan únicamente para verificar identidad y procesar retiros. No se comparten con terceros fuera de los procesos de cumplimiento establecidos.

Seguridad de acceso

El acceso a su cuenta requiere autenticación. Si detectamos actividad inusual, le notificamos de inmediato por el canal de contacto registrado en su perfil.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros— según los períodos que exige la normativa de las regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, contáctenos por soporte en español. Le indicaremos los pasos exactos y el plazo de resolución.

Lo que suelen preguntar sobre los Términos

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre nuestros Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde el chat o por correo, incluso si se encuentra en Cusco o en cualquier otra región habilitada.

No. La aceptación se registra al completar el proceso de creación de cuenta. Si los Términos cambian, le notificamos antes de que el cambio entre en vigencia y le pedimos confirmación.

Sí. El mismo marco de condiciones rige todas las transacciones, independientemente del método de pago que elija. Cada operación queda registrada en el historial de su cuenta.

Sin verificación aprobada, los retiros quedan en espera. El proceso requiere un documento de identidad válido; nuestro soporte le indica exactamente qué enviar y por qué canal.

Sí. Contáctenos por soporte en español, indique su solicitud y le explicaremos los pasos. El saldo disponible se retira antes del cierre según las condiciones de retiro vigentes.

Le avisamos por el canal de contacto registrado en su cuenta —correo o notificación en la plataforma— con anticipación razonable antes de que cualquier cambio entre en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de registrarse, especialmente si tiene dudas sobre su zona
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.